Gyakran Ismételt Kérdések
ÉkszerVarázs divatékszer webáruház
Honnan tudhatom, hogy a megvásárolt ékszer Swarovski kristályokkal készült?
Mindegyik, ékszer webáruházunkban elérhető Swarovski fülbevaló, Swarovski nyaklánc vagy Swarovski karkötő Swarovski elements kristályokkal készül. Ezt a gyártók mindenkor egy hitelesítő tanúsítvánnyal igazolják felénk.
Fémallergiások miből válogathatnak?
Minden termékünk nikkel- és ólommentes, ezért egyik sem okoz allergiát. A fémre érzékenyek bármelyik nyaklánc, karkötő, fülbevaló közül nyugodt szívvel választhatnak.
Hogyan lehet regisztráció nélkül vásárolni?
Tegye a kosárba a megvásárolni kívánt terméket/termékeket, majd a Megrendelés gombra kattintva adhatja meg a fizetési és szállítási adatait és adhatja fel a rendelést.
Van-e minimum rendelési összeg?
Igen, van, 2000 Ft.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelés átutalás esetén?
Átutalás esetén a vételár beérkezése után 2 munkanapon belül postázzuk a terméket. Utánvéttel még hamarabb kézhez kaphatja a megvásárolt nyakláncot, fülbevalót vagy karkötőt, mivel ékszer webáruházunkban nagyon gyorsan feldolgozzuk a megrendeléseket.
Mennyibe kerül a csomagszállítás?
A kiszállítás díja Magyarországon belül utánvétes házhozszállítás esetén 1290 Ft. Amennyiben az ékszert utánvéttel postára, MOL postapontra vagy csomagautomatába rendeli, a szállítási költség csak 990 Ft. Utánvétes vásárlásnál bruttó 20 ezer forint összeg feletti megrendelés esetén az ékszerek kiszállítása ingyenes. Előre fizetéses vásárlásnál a szállítási költség 990 Ft, és bruttó 15 ezer forint összeg feletti megrendelés esetén a kiszállítás ingyenes.
Mennyibe kerül külföldre a szállítás?
Európán belül 2000 Ft a szállítás díja, Európán kívüli országokba jelenleg nem szállítunk.
Sérült a csomagom, mit csináljak?
Ha a csomagon sérülést tapasztal, kérje a futártól a jegyzőkönyv felvételét, mert az átvétel után, illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával az áru mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, így a futár távozása után minőségi reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Az áru átvétele előtt sérült csomagot a szolgáltató haladéktalanul visszaveszi és cseréli.
Feladtam a rendelést, hogyan módosíthatom/törölhetem a rendelést?
A vevők e-mailben illetve telefonon történő egyeztetéssel módosíthatják/törölhetik a rendelésüket. Ezirányú igényüket érdemes minél előbb, de legalább 24 órán belül jelezni, mivel ékszer webáruházunk gyorsan feldolgozza a rendeléseket.
Hogy indíthatok pontgyűjtő számlát?
A pontgyűjtő számla indításához regisztrációra van szükség, csak ennek megtétele után tudja a rendszer kezelni az ékszer vásárlásával összegyűjtött pontokat.
Hol látható, hogy mennyi pontot ér egy termék?
A pontgyűjtő számlára kerülő ajándékpontot a kiválasztott ékszerre kattintva, a részletes leírásnál, a termék ára alatt találja.
Mikor kerül jóváírásra a pontom a pontgyűjtő számlán?
Ékszer webáruházunk azután írja jóvá az ékszervásárlás után járó kedvezménypontokat, miután a webshopunk visszajelzést kapott a futárcégtől a termék átvételéről.
Kinéztem egy Swarovski kristályos fülbevalót. Milyen értékhatárig válthatom be a pontjaimat?
Az összegyűjtött pontokat a termék értékének 50 százalékáig válthatja be.
Kinek írhatok, ha technikai problémám van?
Technikai probléma esetén az ékszer webáruház vevőszolgálata áll vevők rendelkezésére, az „Információk” menü alatt feltüntetett e-mailes és telefonos elérhetőségeken.
Biztonságos vásárlás
14 napos visszavásárlási garanciát biztosítunk, így ezen az időszakon belül indoklás nélkül visszaküldheti a megvásárolt terméket.
Áruházunk SSL tanúsítvánnyal rendelkezik, amely a vásárlás során garantálja az Ön adatainak teljeskörű biztonságát.
Ügyfélszolgálat
Amennyiben kérdése van a rendeléssel kapcsolatban, keressen minket az alábbi elérhetőségeken:
Telefonszám: 06-30-2299875
E-mail: info@ekszervarazs.com