Gyakran Ismételt Kérdések

Honnan tudhatom, hogy a megvásárolt ékszer Swarovski kristályokkal készült?

A webáruházunkban elérhető Swarovski kristályos fülbevalók, nyakláncok és karkötők Swarovski elements kristályokkal készülnek. Ezt a gyártók mindenkor egy hitelesítő tanúsítvánnyal igazolják felénk. Maguk az ékszerek nem az eredeti Swarovski gyárban készülnek, nem rendelkeznek a Swarovski cég logójával.

Fémallergiások miből válogathatnak?

Termékeinket fémallergiásoknak sajnos nem ajánljuk. Számukra nemesfém ékszerek vásárlása javasolt.

Hogyan lehet regisztráció nélkül vásárolni?

Tegye a kosárba a megvásárolni kívánt terméket/termékeket, majd a Megrendelés gombra kattintva adhatja meg a fizetési és szállítási adatait és adhatja fel a rendelést.

Van-e minimum rendelési összeg?

Igen, van, 2000 Ft.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelés átutalás esetén?

Átutalás esetén a vételár beérkezése után 1-2 munkanapon belül átadjuk a terméket az MPL futárszolgálatnak.

Mennyibe kerül a csomagszállítás?

A kiszállítás díja Magyarországon belül utánvétes házhozszállítás esetén 1290 Ft. Amennyiben az ékszert utánvéttel postára, MOL postapontra vagy csomagautomatába rendeli, a szállítási költség csak 990 Ft. Utánvétes vásárlásnál bruttó 20 ezer forint összeg feletti megrendelés esetén az ékszerek kiszállítása ingyenes. Előre fizetéses vásárlásnál a szállítási költség 990 Ft, és bruttó 15 ezer forint összeg feletti megrendelés esetén a kiszállítás ingyenes.

Mennyibe kerül külföldre a szállítás?

Magyarország területén kívülre jelenleg nem szállítunk.

Sérült a csomagom, mit csináljak?

Ha a csomagon sérülést tapasztal, kérje a futártól a jegyzőkönyv felvételét, mert az átvétel után, illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával az áru mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, így a futár távozása után minőségi reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Az áru átvétele előtt sérült csomagot a szolgáltató haladéktalanul visszaveszi és cseréli.

Feladtam a rendelést, hogyan módosíthatom/törölhetem a rendelést?

A vevők e-mailben illetve telefonon történő egyeztetéssel módosíthatják/törölhetik a rendelésüket. Ezirányú igényüket érdemes minél előbb jelezni, mivel ékszer webáruházunk gyorsan (jellemzően 1 napon belül) feldolgozza a rendeléseket.

Hogy indíthatok pontgyűjtő számlát?

A pontgyűjtő számla indításához regisztrációra van szükség, csak ennek megtétele után tudja a rendszer kezelni az ékszer vásárlásával összegyűjtött pontokat.

Hol látható, hogy mennyi pontot ér egy termék?

A pontgyűjtő számlára kerülő ajándékpontot a kiválasztott ékszerre kattintva, a részletes leírásnál, a termék ára alatt találja.

Mikor kerül jóváírásra a pontom a pontgyűjtő számlán?

Ékszer webáruházunk azután írja jóvá az ékszervásárlás után járó kedvezménypontokat, miután a webshopunk visszajelzést kapott a futárcégtől a termék átvételéről.

Vásárláskor milyen értékhatárig válthatom be a pontjaimat?

Az összegyűjtött pontokat a termék értékének 50 százalékáig válthatja be.

Kinek írhatok, ha technikai problémám van?

Technikai probléma esetén az ékszer webáruház vevőszolgálata áll vevők rendelkezésére, az „Információk” menü alatt feltüntetett e-mailes és telefonos elérhetőségeken.